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Cómo contactar con Amazon

Actualmente la compra y venta de productos de forma online es uno de los negocios más rentables del mercado. Por ello, al ser Amazon la plataforma líder en el ámbito, resulta indispensable para muchos conocer la forma correcta de cómo contactar con Amazon.

Sin embargo, en ocasiones se desconocen las opciones disponibles y rápidas para comunicar cualquier inquietud sobre la compra o devolución de los productos, o por errores debido al manejo de tu dinero.

3 opciones para contactar con Amazon

Antes de efectuar la comunicación con Amazon, es necesario que dispongas de toda la información pertinente sobre tu duda o del inconveniente.

Para que puedas precisar de forma concreta tu mensaje, para ello recuerda incluir dentro de tu mensaje lo siguiente:

  • Nombre completo del usuario
  • Fecha de compra o suceso
  • Código del producto
  • Motivo de la consulta

De esta manera, evitarás posibles confusiones o la solicitud de información básica sobre tu comentario hacia Amazon.

Página de contacto

La primera o más sencilla opción para contactar con Amazon es a través de su página de soporte técnico, donde debes ubicar la opción que más se ajuste a tu situación. O Seleccionar la opción de contáctanos, ubicada en la parte inferior.

área de contacto de Amazon

Así, en la ventana siguiente Amazon te pedirá que inicies sesión, ingresando tu correo electrónico y contraseña.

inicia sesion en amazon

Al ingresar la ventana de usuario, debes seleccionar o bien el paquete o las opciones que se ajuste adecuadamente a tu situación. De esta forma, Amazon te mostrará las opciones que dispone para solventar tus dudas, dentro de la sección de Cómo te gustaría contactarnos.

contactar a amazon para solventar inconvenientes

Sin embargo, te recomendamos utilizar el chat si requieres la resolución de dudas sencillas y rápidas. Mientras que, si necesitas una solución más compleja, la mejor alternativa será la llamada telefónica.

Redes sociales

Otra forma de comunicarte con Amazon es utilizando las redes sociales, siendo Facebook y Twitter las de mayor respuesta ante las preguntas de los usuarios.

Para ello, solo debes ingresar en la red social de tu preferencia y buscar el perfil de la Amazon. Una vez, ubiques el usuario, solo debes seleccionar el icono o la opción de mensaje.

contactar al soporte de amazon por twitter

Otras opciones

Por otro lado, si ya probaste los métodos anteriores y no obtuviste una respuesta oportuna, puedes recurrir a dos opciones adicionales para contactar con Amazon.

La primera alternativa es marcar desde tu móvil o teléfono de casa el número de contacto de Amazon.

numero de contacto a amazon

En donde te encontrarás con preguntas y repuestas automatizadas, y deberás ingresar tu nombre completo y número de contacto, para recibir en un lapso de tiempo corto una llamada de respuesta por la misma vía.

La segunda opción, es a través del correo electrónico de Amazon. Para ello, debes ingresar en tu correo electrónico y presionar el botón de redactar, ubicado del lado izquierdo de la pantalla.

redactar correo electrónico soporte con amazon

Hecho esto, debe ingresar el correo de Amazon, agregar al asunto y describir de forma concisa y clara tu duda o inconveniente con a la plataforma, incluyendo los datos básicos del usuario y paquete.

correo de atención al cliente de amazon

Sin embargo, te recomendamos utilizar la plataforma contacto de Amazon y esperar aproximadamente 12 horas antes de acudir a otros medios de comunicación.

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